Políticas de Devolución — ElCuboMagicoMDF
En ElCuboMagicoMDF nos importa tu satisfacción. Si recibiste algún artículo defectuoso o simplemente querés hacer un cambio, estas son nuestras políticas.
1. Productos con fallas o defectos
- Tenés 72 horas desde la recepción para reportarnos cualquier daño, pieza faltante o defecto.
- Para gestionar el reclamo, necesitaremos:
- Número de pedido o tu nombre completo
- Fotos o video que muestren claramente el problema
- Una breve descripción del inconveniente
- Una vez evaluado: podemos ofrecer un reemplazo sin costo o el reembolso del dinero, según corresponda.
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado.
2. Cambios por otro modelo o tamaño
- Podés solicitar un cambio dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
- Condiciones para el cambio:
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
- Los gastos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del comprador.
3. Casos en los que no se aceptan devoluciones
No aceptamos devoluciones si:
- El producto fue usado o manipulador de forma inapropiada.
- El daño proviene de una instalación incorrecta.
- El pedido fue personalizado, hecho a medida del cliente.
- Ha pasado más de 7 días desde que recibiste el producto.
4. Reclamos por daños durante el envío
Si el paquete llega visiblemente dañado:
- Sacá fotos del paquete antes de abrirlo.
- Revisá el contenido cuidadosamente.
- Enviá las fotos + una descripción del daño en las primeras 24 horas tras la recepción.
- De esta forma podemos gestionar el reclamo con la empresa de envío o hacer un reemplazo.
5. Reembolsos
- Si corresponde un reembolso, lo haremos por el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.
- El tiempo para que veas el dinero acreditado depende del método de pago o de tu banco.
6. Cómo iniciar un cambio o devolución
Para gestionar un reclamo, cambio o devolución:
- Escribinos por email: elcubomagicomdf@gmail.com
- O por WhatsApp: 11-3355-5233
- También podés contactarnos por Instagram: @elcubomagicomdf
Te responderemos lo más rápido posible para ayudarte.
7. Arrepentimiento / Derecho legal
- Según la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, tenés derecho a solicitar la cancelación de la compra si no estás conforme, siempre que lo hagas dentro del plazo estipulado.
- Para hacerlo, usá el botón de “Arrepentimiento” que aparece en tu cuenta al acceder a tu pedido y completá el formulario con tu número de orden y los detalles del producto que querés devolver.
